退款政策

YOChiLL 致力於提供彈性且透明的訂閱服務。您可以隨時透過系統後台或聯繫客服取消您的訂閱。

• 取消生效時間： 您的取消請求將於「當前計費週期結束後」生效。
• 服務持續： 在週期結束前，您仍可完整使用您已付費的所有功能。

由於 SaaS 服務的即時性與數位特性，我們原則上不提供部分週期的退款（No Pro-rated Refunds）。

• 月繳方案： 若您在月中取消，當月費用不予退還，服務將持續至月底。
• 年繳方案： 若您在年中取消，剩餘月份之費用不予退還，服務將持續至該年度合約結束。
• 例外情況： 若因系統重大故障導致服務完全無法使用超過 48 小時，我們將視情況提供按比例退款或延長服務效期作為補償。

3. 試用期與鑑賞期

若您是首次訂閱的用戶，我們提供 7 天滿意保證。若您在首次付款後的 7 天內認為本服務不符合您的需求，請聯繫客服，我們將無條件全額退款。此保證僅適用於首次訂閱，不適用於續約或升級。